Política de frete

Última atualização: 2 de abril de 2026

Na J'NAY, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança e transparência.

Esta Política de Frete explica como funciona o processo de envio, prazos e acompanhamento dos pedidos realizados em nossa loja.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de preparação antes do envio.

O prazo médio de preparação é de 1 a 3 dias úteis.

Durante esse período, o pedido é separado, conferido e preparado para envio.

Os envios são realizados através de serviços logísticos parceiros, podendo incluir:

As opções disponíveis serão exibidas ao cliente no momento do checkout.

O prazo de entrega varia de acordo com:

O prazo estimado é informado no momento da compra.

Após o envio, o cliente receberá atualizações por email com todas as movimentações do pedido.

Assim que o envio for confirmado, também será disponibilizado um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

É responsabilidade do cliente preencher corretamente as informações de entrega no momento da compra.

Caso o pedido não possa ser entregue devido a:

o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:

Nestes casos, recomendamos acompanhar o rastreamento e entrar em contato com nosso suporte caso necessário.

Em caso de dúvidas sobre envio ou entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

Email:
jnay.sac@gmail.com