Política de reembolso
Na J'NAY, queremos que você tenha a melhor experiência possível com sua compra. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto, se necessário
Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções para o envio.
Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar na embalagem original
- Possuir etiquetas e acessórios
- Estar em perfeitas condições
Produtos que não atenderem essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
Endereço para devolução
Caso a devolução seja aprovada, o produto deverá ser enviado para o seguinte endereço:
CEP: 35520-292
Rua: Messias Jerônimo, 906
Complemento: Ponto de Coleta dos Correios
Bairro: São Geraldo II
Cidade: Nova Serrana – MG
O envio deve ser realizado conforme as orientações fornecidas pelo nosso atendimento.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
O prazo para conclusão do reembolso pode variar de acordo com a operadora de pagamento.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento para que possamos avaliar e resolver a situação o mais rápido possível.
Contato
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento disponíveis na página Contato.